Mục tiêu công việc:
Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành của phòng khám nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm:
1. Quản lý kinh doanh:
- Xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch phát triển doanh thu ngắn hạn và dài hạn.
- Thiết lập chỉ tiêu doanh thu, KPI cho các bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và các đơn vị liên quan.
- Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với đối tác, khách hàng doanh nghiệp, bảo hiểm, bác sĩ giới thiệu và các kênh hợp tác.
- Theo dõi, phân tích kết quả kinh doanh, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Quản lý chính sách giá, chương trình khuyến mại và các hoạt động marketing nhằm thúc đẩy doanh thu.
2. Quản lý vận hành phòng khám:
- Tổ chức, điều hành hoạt động hàng ngày của phòng khám đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và quy trình nội bộ.
- Quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, trải nghiệm khách hàng và xử lý các phản hồi, khiếu nại.
- Phối hợp với đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và các bộ phận hỗ trợ để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
- Kiểm soát chi phí vận hành, nhân sự, vật tư y tế và trang thiết bị.
- Đảm bảo công tác an toàn người bệnh, kiểm soát chất lượng và tuân thủ các quy định của Bộ Y tế.
3. Quản lý nhân sự:
- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân sự.
- Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hướng đến khách hàng và hiệu quả công việc.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của các trưởng bộ phận và nhân viên theo KPI.
4. Báo cáo và quản trị:
- Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, vận hành, nhân sự và tài chính cho Ban Tổng Giám đốc.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
- Tham gia xây dựng chiến lược phát triển hệ thống phòng khám.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Y tế hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh hoặc vận hành trong lĩnh vực y tế, phòng khám, bệnh viện.
- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự và điều hành hoạt động đa phòng ban.
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và phát triển quan hệ đối tác tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý.
Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh gồm lương, KPI và thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng các dịp lễ, Tết và các chế độ phúc lợi của công ty.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và tham gia hoạch định chiến lược của doanh nghiệp.
Báo cáo trực tiếp:
- Báo cáo cho: Tổng Giám đốc/Ban Điều hành.
- Quản lý trực tiếp: Nhân viên kinh doanh, CSKH, Lễ tân, Điều dưỡng, Hành chính và các bộ phận liên quan.
Địa điểm làm việc: 163 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, TP. Hà Nội
Hotline liên hệ: 0966 268 960 - 0866 759 299
Email ứng tuyển: hrmids@vmpi.vn
